HOTLINE : 0702.703.799
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và hội đủ các điều kiện sau:
-Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi có yêu cầu bảo hành
-Phiếu bảo hành phải được điền thông tin khách hàng và sản phẩm chính xác, đầy đủ.
-Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa
-Tem bảo hành và tem niêm phong của sản phẩm còn nguyên vẹn.
-Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất
2. Những trường hợp không được bảo hành
Vi phạm một trong những điều kiện ở mục 1
-Số series, model sản phẩm không phù hợp với Phiếu bảo hành.
-Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
-Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại…
-Sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn nước yếu, dơ bẩn…
-Dùng trong mục đích kinh doanh nhà hàng, khách sạn, văn phòng, cho thuê mướn, trưng bày…
-Các phụ tùng, linh kiện như: dây cua roa, dây cắm điện, remote, nút điều chỉnh, vỏ máy, nút bấm, … không thuộc diện bảo hành.
-Khách hàng tự ý lắp đặt, cài đặt nếu phát sinh lỗi sẽ không được bảo hành.
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Điều kiện đổi trả hàng:
-Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, hoặc sản phẩm giao không đúng như đơn đặt hàng quý khách.
-Sản phẩm bị lỗi của nhà sản xuất khi nhận hàng.
-Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
-Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
-Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S/N).
-Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
-Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành và đổi trả sản phẩm khi: Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành – đổi trả:
Lưu ý:
-Khách hàng cần đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc tính từ thời điểm quý khách nhận hàng.
-Sản phẩm đổi trả cần nguyên vẹn nhãn mác, hộp, bao bì gốc của sản phẩm như khi Quý khách nhận hàng lúc đầu và -sản phẩm chưa qua sử dụng
-Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
-Quý khách chịu chi phí vận chuyển, đóng gói chuyển hàng đổi trả.
Sản Phẩm Sẽ Không Được Đổi Trả Khi:
-Khách hàng tự động tháo máy.
-Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
-Sản phẩm hết hạn bảo hành – đổi trả.
-Sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, sửa chữa.
-Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
-Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
-Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
-Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức
Quy trình đổi trả hàng
Bước 1:
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, hoặc sản phẩm giao không đúng như đơn đặt hàng quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi, đồng thời liên lạc với bộ phận hỗ trợ Tel: 098.669.48.28
/Hotline: 0702.703.799
Bước 2:
Trường hợp sản phẩm đã nhận thì gửi về 112/39 An Phú Đông 09, phường An phú đông, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
Quý khách chịu phí vận chuyển và đảm bảo về về tình trạng nguyên vẹn của sản phẩm.
Sau khi nhận được sản phẩm gửi đến,Công ty sẽ liên hệ với khách hàng và cập nhật thông tin từng giai đoạn xử lý hàng đổi trả đến Quý khách.
III. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!
